「楽天モバイル Rakuten Link 通話品質」と検索する人は、ほぼ例外なく同じ不安を抱えています。
それは、「無料通話って言うけど、本当に普通に使えるの？」「仕事や大事な電話で困らない？」という一点です。
結論から先に言います。
Rakuten Linkの通話品質は“条件付きで実用レベル”。ただし、誰にでも万能ではありません。
そしてこの“条件”を知らずに使うと、「思っていたのと違う」「これが原因で楽天モバイルをやめた」という評価につながりやすくなります。
この記事では、
・Rakuten Linkの仕組み
・通話品質が良いケース／悪くなるケース
・口コミで「通話が悪い」と言われる理由
・実際にやめた理由との関係
を整理しながら、通話用途として楽天モバイルを選んでよい人・注意すべき人をはっきりさせます。
Rakuten Linkとは何か｜通話品質を左右する前提条件
Rakuten Linkは「普通の電話」とは仕組みが違う
Rakuten Linkは、楽天モバイルが提供する専用通話アプリです。
最大の特徴は、国内通話が無料になる点ですが、その代わりに通話方式が通常の音声回線とは異なります。
一般的な携帯電話の通話は「音声回線（VoLTE）」を使いますが、Rakuten Linkはデータ通信を使ったIP電話方式が基本です。
この違いが、通話品質の評価を大きく分ける要因になります。
データ通信品質＝通話品質
Rakuten Linkでは、
・電波が弱い
・通信が混雑している
・基地局切り替えが多い
こうした状況が、そのまま通話品質に反映されます。
つまり、通信が安定していれば通話も安定し、不安定なら音質も不安定になります。
Rakuten Linkの通話品質は本当に悪いのか？
問題なく使えている人の実態
まず、結論を誤解しないでほしいのですが、Rakuten Linkがまったく使えないわけではありません。
実際、次のような条件では「普通に聞こえる」「困ったことがない」という声が多く見られます。
・屋外や電波の強い場所
・Wi-Fi環境下
・短時間の通話
・日常的な連絡用途
この条件下では、音質は一般的なスマホ通話と大きな差を感じないケースもあります。
「通話品質が悪い」と感じやすい場面
一方で、Rakuten Linkの評価が一気に下がるのが、次のような場面です。
・地下や建物内
・移動中（電車・車）
・長時間通話
・混雑時間帯
この環境では、
・音がこもる
・一瞬無音になる
・相手の声が途切れる
・ワンテンポ遅れて聞こえる
といった現象が起きやすくなります。
致命的に切断されることは少ないものの、「話しにくい」「気を遣う」というストレスが積み重なります。
通話遅延・音質の正体｜なぜ違和感が出るのか
IP電話特有の遅延
Rakuten LinkはIP電話方式のため、わずかな遅延が発生しやすいです。
この遅延自体は数百ミリ秒程度ですが、人は会話のテンポに非常に敏感なため、「かぶる」「間が空く」と感じやすくなります。
特に、
・仕事の電話
・初対面の相手
・クレーム対応
などでは、このズレが大きな違和感になります。
音質が一定でない理由
音質が安定しない最大の理由は、通信状況がリアルタイムで変化するからです。
楽天モバイルはエリアや時間帯で通信品質に揺れがあるため、通話中に音質が変わることもあります。
この「安定しない感じ」が、口コミで「通話品質が悪い」と表現されやすいポイントです。
Rakuten Linkが「やめた理由」につながるケース
通話重視ユーザーほど不満が出やすい
楽天モバイルをやめた理由の中で、意外と多いのが通話品質への不満です。
特に次のような人は、Rakuten Linkとの相性が悪くなりやすい傾向があります。
・仕事用の電話が多い
・長電話が多い
・聞き返されるのがストレス
・通話の信頼性を最優先したい
この層は、「無料通話」というメリットよりも、「安心して話せるか」を重視します。そのため、小さな違和感でも不満が積み重なり、解約につながりやすくなります。
実際の「やめた理由」との一致点
「楽天モバイルをやめた理由」を見ると、
・通話が不安定
・仕事で使えない
・大事な電話に向かない
という声が、通信品質と並んで一定数存在します。
Rakuten Linkは便利な反面、通話を主軸に置く人にとってはリスク要因になりやすいのが実情です。
それでもRakuten Linkが強い場面もある
通話量が多い人には圧倒的コスパ
一方で、Rakuten Linkの最大の武器は「通話料がかからない」点です。
長電話が多く、相手が固定電話や携帯電話であっても無料という点は、他社にはない強みです。
・家族との連絡
・私用の通話
・短時間の用件
こうした用途では、多少の音質差よりも、月額コスト削減の恩恵が勝ります。
データ通信が安定している環境では問題になりにくい
Wi-Fi環境や電波の良い場所では、Rakuten Linkの通話品質は比較的安定します。
自宅や決まった場所での通話が中心なら、実用上困らないケースも多いです。
Rakuten Link通話品質の評価まとめ
向いている人
・通話料をとにかく抑えたい
・私用・家族連絡が中心
・短時間通話が多い
・サブ回線として使う
注意が必要な人
・仕事の電話が多い
・通話品質を最優先したい
・屋内・地下利用が多い
・メイン回線一本運用
結論
Rakuten Linkの通話品質は「使い方次第で評価が真逆になる」
無料という強烈なメリットがある一方で、音質・安定性は万能ではありません。
楽天モバイルは、
「通信も通話も完璧」を求める人より、
「コストを理解した上で割り切れる人」に向いているサービスです。
通話を重視する人ほど、口コミや“やめた理由”を先に理解しておくことで、後悔の確率は確実に下がります。
