楽天モバイルの評判が悪い理由とは？不満が多い原因を実態ベースで解説

「楽天モバイル評判悪い理由」と検索する人の多くは、すでにネット上の口コミを見て、ある程度の不安を抱えています。
「安いのは分かるけど、なんでこんなに評判が悪いの？」「本当に使って大丈夫？」
こうした疑問は、ごく自然なものです。

結論から言うと、楽天モバイルの評判が悪く見えるのには、はっきりした理由があります。
ただし、それは「誰にとってもダメなサービスだから」ではありません。
むしろ、期待値と使い方がズレた人ほど、強い不満を感じやすい構造になっていることが、評判悪化の正体です。

この記事では、
・なぜ楽天モバイルは「評判が悪い」と言われやすいのか
・実際に多い不満点は何か
・やめた理由とどうつながっているのか
を整理しながら、冷静に理由を分解していきます。

楽天モバイルの評判が悪い最大の理由は「通信品質」

楽天モバイルの評判が悪くなる一番の原因は、やはり通信品質です。
特に多いのが「屋内でつながりにくい」「地下で圏外になる」「場所によって差が激しい」といった声です。

これは楽天モバイルが自社回線中心で運用されており、基地局の密度やエリア整備が他の大手キャリアと比べて発展途上な部分があるためです。
屋外では問題なくても、建物内や地下に入った瞬間に不安定になると、体感的な不満は一気に膨らみます。

平日の昼休みや夜間など、利用者が集中する時間帯には速度が落ちやすくなります。
「動画が止まる」「読み込みが遅い」という体験は、たとえ一時的でも強く印象に残り、評判を下げる要因になります。

楽天モバイルは「データ無制限」という言葉のインパクトが非常に強く、その分、期待値も上がりやすいです。
しかし実際には、無制限＝常に高速という意味ではありません。

このギャップを理解せずに契約すると、
「無制限なのに遅い」
「思っていたのと違う」
という不満が生まれ、評判が悪くなります。

動画視聴やテザリングなどで常に大量通信をする人ほど、回線の揺れを感じやすくなります。
その結果、「無制限なのにストレスがある」という評価につながりやすくなります。

楽天モバイルの無料通話はRakuten Linkアプリ経由です。
この仕組みが合わず、「音質が悪い」「途切れる」「遅延がある」と感じる人もいます。

特に仕事の電話や長時間通話では、わずかな違和感でもストレスになり、「評判が悪い」という印象を強めます。

通話アプリを使い分けること自体が面倒、という人にとっては、Rakuten Linkの存在そのものが不満要素になります。

楽天モバイルはオンライン完結型の設計です。
そのため、トラブル時にすぐ対面で解決したい人にとっては、不安や不満が溜まりやすくなります。

設定や仕組みを自分で調べるのが苦手な人ほど、
「分かりにくい」「不親切」
という印象を持ちやすく、これが評判悪化につながります。

実際に「楽天モバイルをやめた理由」を見ると、
・通信が不安定
・仕事で使えない
・通話品質に不満
といった声が多く、評判の悪さとほぼ一致しています。

特にメイン回線一本運用を想定していた人ほど、「これでは不安」と感じ、解約に至りやすくなります。

一方で、評判が悪い理由を理解したうえで使っている人は、継続率が高いのも事実です。
サブ回線やデータ専用、コスト重視で割り切れる人にとっては、評価は真逆になります。

ネット上では、不満やトラブルの方が圧倒的に共有されやすいです。
問題なく使えている人は、わざわざ書き込みをしません。

「つながらない」「遅い」と書かれていても、
・場所
・時間帯
・端末
といった前提条件が書かれていないことがほとんどです。

このため、必要以上に悪い印象が広がりやすくなります。

・メイン回線一本で万能を求める
・屋内・地下利用が多い
・仕事や重要連絡で使う
・安定性最優先

・サブ回線運用
・屋外利用が多い
・コスト最優先
・多少の不安定さを許容できる

楽天モバイルの評判が悪い理由は、サービスの欠陥というより「期待とのズレ」にあります。
安さ・無制限という強みを理解し、用途を割り切れる人にとっては、今でも十分に価値のある回線です。

評判の悪さだけで判断するのではなく、
「なぜ悪いと言われているのか」
「それが自分に当てはまるのか」
を整理してから選ぶことが、後悔しない最大のポイントです。