スマホの通信費を見直したいと考えている方にとって、格安SIMの選択肢は年々広がりを見せています。その中でも「HISモバイル」は、旅行業大手HISが提供する格安SIMとして注目され、手頃な料金と分かりやすいプラン構成が支持されてきました。しかし近年では、料金や通信速度、サポート体制などの総合バランスを見直したいというニーズが増えており、他社への乗り換えを検討するユーザーも少なくありません。そうした中で、「楽天モバイル」への乗り換えが非常に有力な選択肢として注目されています。
楽天モバイルは、データ使い放題の「Rakuten最強プラン」や、楽天ポイントとの連携による還元の多さ、さらには全国に広がる楽天モバイルショップのサポート体制など、単なる格安SIMを超えたサービスを提供しています。特に、月額1,078円（税込）から利用できる柔軟なプランは、HISモバイルの料金と比較しても遜色なく、それでいて提供されるサービスの質は高いと評価されています。
本記事では、「HISモバイルから楽天モバイル」への乗り換えを検討している方に向けて、そのメリットや注意点、乗り換え手順を徹底解説します。また、通信品質やユーザー満足度、サポート体制といった視点からも比較し、どちらのサービスがより日常使いに適しているのかを明らかにしていきます。格安SIMからより利便性の高い通信サービスへとステップアップしたい方は、ぜひこの記事を最後までお読みいただき、納得のいく乗り換えを実現してください。
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HISモバイルと楽天モバイルの基本比較
料金プランの違いとコスパ比較
HISモバイルは、月額290円から利用できる超低価格プランが話題となり、特に通話やデータ通信をほとんど利用しないライトユーザーから高い支持を得ています。外出時にほとんどスマホを使わない、Wi-Fi環境での利用が中心といったユーザーには、HISモバイルの格安プランは非常に魅力的です。しかし、その一方で動画視聴やSNS、リモートワーク、オンライン会議などでデータ通信量が多くなる中〜ヘビーユーザーにとっては、HISモバイルは追加データ購入が必要となり、結果的に割高になるケースがあります。
対して楽天モバイルは、「Rakuten最強プラン」というシンプルかつ柔軟な段階式料金体系を採用しているのが最大の強みです。料金は、1GBまでは月額1,078円（税込）、3GBでも同じく1,078円、20GBまでなら2,178円、そして**20GBを超えても上限は3,278円（税込）**で固定。つまり、使った分だけ支払う従量課金ではなく、ある一定の段階を超えれば料金が変わらないため、月によってデータ使用量が変動するユーザーでも無駄な支出が発生しません。
また、楽天モバイルは楽天ポイントでの料金支払いが可能で、楽天市場や楽天カードを日常的に利用していればポイント還元によって実質的な負担額をさらに下げることができます。この楽天経済圏との親和性は、他社にはない大きなメリットです。
さらに通話面でも差があります。楽天モバイルでは、専用アプリ「Rakuten Link」を利用すれば国内通話が無料になり、スマホからの発信でも通話料を気にせず使えます。特に家族や仕事で電話を頻繁にかけるユーザーにとっては、通話料金の削減効果が大きく、年間で数千円〜数万円の節約につながるケースも珍しくありません。
総合的に見ると、HISモバイルは低利用者向けの格安特化型、楽天モバイルは使い放題でも料金が抑えられるバランス型と言えます。データ通信を多く使う人や月ごとの使用量に波がある人、さらに楽天ポイントを活用して家計全体の支出を抑えたい人には、楽天モバイルへの乗り換えが有力な選択肢となるでしょう。
通信速度と対応エリアの違い
HISモバイルと楽天モバイルを比較する際に注目されるポイントのひとつが「通信エリア」と「速度」です。HISモバイルはドコモ回線を利用しているため、エリアカバー率は全国的に非常に高く、地方や山間部でも安定して利用できる点が大きな魅力です。しかし一方で、格安SIM特有の課題として利用者が多い昼休みや夕方の時間帯に通信速度が低下するといった口コミも見られ、混雑時の安定性に課題が残るケースがあります。
これに対して、楽天モバイルは自社回線とパートナー回線（au回線）を組み合わせたハイブリッド構成を採用しています。特に2023年以降は楽天自社回線エリアが急速に拡大しており、東京・大阪・名古屋といった大都市圏はもちろん、地方都市や郊外でも通信品質が安定してきました。そのため、従来「楽天モバイルはつながりにくい」と言われていたイメージは大きく改善されつつあります。
さらに楽天モバイルは5G通信にも対応しており、動画視聴やオンラインゲーム、リモートワークでの大容量データ通信など、高速かつ安定したネット環境を求めるユーザーにとって非常に魅力的な選択肢です。また、地下鉄や商業ビルなど電波が届きにくい場所においても、基地局の増設・電波増幅器の設置・ネットワークチューニングといった取り組みが進んでおり、屋内環境での使い勝手も年々向上しています。
このように、HISモバイルは「広いエリアと低価格」が魅力である一方、楽天モバイルは「5G対応」「自社回線の拡大」「屋内環境の改善」が強みとなっており、通信品質を重視するユーザーにとって十分検討する価値のあるキャリアです。
サポート体制と店舗の有無
HISモバイルは料金の安さやシンプルさで人気を集めていますが、サポート体制については注意が必要です。基本的にオンライン完結型を前提としているため、契約や解約、SIMカードの再発行といった手続きはすべてWeb経由で行う仕組みです。確かにスマホやPCの操作に慣れている方にとっては、24時間いつでも手続きできる便利さがありますが、一方で「対面でスタッフに相談しながら進めたい」という方にはやや不安を感じる部分があります。特に高齢のユーザーや、初めて格安SIMに乗り換える層にとっては、完全オンライン対応はハードルが高いといえるでしょう。
その点、楽天モバイルはサポート体制の厚さが大きな強みです。全国各地に楽天モバイルショップを展開しており、契約申し込みからプラン相談、初期設定の代行、機種変更時のサポートまでを店頭で受けることが可能です。特に都市部の主要駅周辺やショッピングモール、家電量販店（ヨドバシカメラ・ビックカメラ・ヤマダ電機など）に専用カウンターが設けられているため、アクセスしやすく「困ったときにすぐ相談できる」安心感があります。
また、店舗でのサポートは初めてのスマホ契約や乗り換え時に非常に頼りになります。APN設定やeSIMの登録、Rakuten Linkアプリの初期設定など、オンラインではつまずきやすい部分をスタッフが代行してくれるため、機械操作が苦手な方でも安心です。さらに、修理受付や契約内容の変更相談など、長期利用を見据えたアフターサポートを対面で受けられるのも楽天モバイルならではのメリットといえます。
もちろん楽天モバイルは店舗だけでなく、コールセンターやチャットによるオンラインサポートも充実しています。電話で直接オペレーターに相談できるほか、チャットで気軽に質問できるため、店舗に行く時間がない方でも問題を解決しやすい環境が整っています。オンラインとオフラインの両方をカバーしている点で、他の格安SIMとは一線を画しています。
結論として、HISモバイルはコストを抑えたいデジタル慣れしたユーザーに向いたサービスである一方、「困ったときに対面サポートを受けたい」「スマホの初期設定が不安」という方には楽天モバイルが圧倒的に安心感のある選択肢です。特に格安SIM初心者やシニア世代にとって、楽天モバイルの店舗サポート体制は大きな魅力となり、安心して長期利用できる基盤となるでしょう。
楽天ポイント還元とその活用方法
楽天モバイルの最大の魅力の一つは、「楽天ポイント」との強力な連携にあります。楽天市場や楽天カードなど、すでに多くの方が日常的に活用している楽天サービスと直結しているため、スマホ契約そのものがポイント獲得の起点となるのです。
具体的には、楽天モバイルを契約することで「SPU（スーパーポイントアッププログラム）」の対象となり、楽天市場での買い物時に付与されるポイント倍率が上がります。たとえば楽天市場を頻繁に利用している方なら、モバイル契約をしているだけでポイント還元率が＋1倍される仕組みです。毎月の食料品・日用品・家電などの購入額が大きい家庭ほど、このポイント倍率アップの恩恵は大きく、長期的に見ると数千〜数万円単位の差となって返ってきます。
さらに、楽天モバイルの利用に応じて楽天ポイントが直接還元され、しかも貯まったポイントはそのまま通信料金の支払いに充てることが可能です。たとえば毎月1,078円の3GB利用なら、楽天市場や楽天カード決済で貯めたポイントを充当することで、実質的に0円運用に近づけることも夢ではありません。これは「スマホ代を節約したい」「固定費を見直したい」と考える多くのユーザーにとって、大きなインパクトを持つメリットです。
一方で、HISモバイルにはこのようなポイント還元制度や経済圏との連携は存在しません。確かにシンプルな低価格プランが魅力ではありますが、通信契約自体が日常生活の中で「資産」として還元される仕組みは用意されていないのです。そのため、料金の安さだけを求めるユーザーには向いていますが、長期的に「お得さ」を最大化したい方にとっては物足りなさを感じる部分があります。
楽天モバイルの強みは、単なる携帯電話契約にとどまらず、楽天経済圏の一部として日常生活のあらゆるシーンをお得に変えてくれることです。楽天カード、楽天市場、楽天証券、楽天トラベルなどとの連携で効率よくポイントが貯まり、それをスマホ代に充てて固定費を削減する。まさに「使うほど得する仕組み」が整っているのが楽天モバイルなのです。
結論として、HISモバイルは格安プランをシンプルに利用したい層に適していますが、「ポイントを活用して生活全体を豊かにしたい」「楽天市場や楽天カードをすでに利用している」という方には、楽天モバイルの方が圧倒的におすすめです。スマホ代を節約するだけでなく、普段の買い物やサービス利用まで含めてお得にできるのは、楽天モバイルならではの強力なメリットといえるでしょう。
HISモバイルから楽天モバイルへ乗り換えるメリット
データ使い放題の利便性
HISモバイルは低価格で契約できる点が魅力ですが、その料金体系は**「定量制のプラン」**が基本となっています。たとえば1GBや3GBといった小容量プランを契約すると、毎月の利用量をしっかり管理しなければならず、上限を超えてしまうと通信速度が制限される、あるいは追加容量を購入する必要があり結果的に割高になるケースがあります。特に動画視聴やSNS利用、さらにビジネスでクラウドサービスやオンライン会議を多用する方にとって、容量制限はストレスの原因となりやすいのです。
一方、楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」は、こうした容量の縛りを気にせず使える仕組みを採用しています。月額料金はデータ使用量に応じて段階的に変動しますが、20GBを超えても上限は3,278円（税込）でデータ無制限。しかも他社のように「無制限といいつつ実は速度制限がかかる」という仕組みではなく、基本的に高速通信をそのまま使い続けられるのが特徴です。
例えば、月によってデータ使用量が安定しないユーザーにとっても楽天モバイルは安心です。出張や旅行で動画を多く視聴した月でも、料金は3,278円で固定。逆にほとんど使わなかった月は、3GBまでなら1,078円、20GB以内なら2,178円と、自動的に安く収まります。この「使った分だけ段階制で請求される仕組み」は、データを節約したい月にも、思い切り使いたい月にも柔軟に対応できるため、非常に合理的です。
特にリモートワークやオンライン授業、Zoom会議を頻繁に利用する方にとっては、データ容量を気にせずに使えることが生産性向上につながります。また、YouTubeやNetflixなどの動画コンテンツを外出先で日常的に楽しむユーザーにとっても、「どれだけ見ても追加料金なし」という安心感は大きなメリットです。
これに対してHISモバイルでは「データを使いすぎたら速度制限」「追加購入で割高」という不安が常につきまといます。毎月の通信量が一定で管理できる人なら問題ありませんが、生活スタイルによってデータ消費が変動する方には不向きといえるでしょう。
結論として、HISモバイルは「ライトユーザー向けの格安プラン」として魅力があるものの、動画視聴やビジネス用途、リモートワークなどでデータ消費が多いユーザーには楽天モバイルの「データ無制限プラン」が圧倒的に有利です。料金の上限が決まっている安心感と、高速通信をそのまま使える利便性を兼ね備えている点で、楽天モバイルはまさに「使い放題を求める現代ユーザーに最適なプラン」といえるでしょう。
楽天経済圏との親和性
楽天モバイルを選ぶ最大の利点のひとつは、楽天経済圏とのシームレスな連携にあります。楽天市場、楽天カード、楽天銀行、楽天証券、楽天トラベルなど、日常生活に直結する多様なサービスを展開している楽天グループ。その中心に楽天モバイルを据えることで、利用すればするほどポイント還元率が高まり、家計全体の節約につながる仕組みが整っています。
代表的な例が、楽天市場での買い物時に適用される「SPU（スーパーポイントアッププログラム）」です。楽天モバイルを契約しているとSPU対象となり、通常の還元率に加えて**＋1倍のポイントが付与されます。さらに楽天カードや楽天銀行との併用によって倍率はどんどん積み上がり、最大で＋3倍以上**まで拡大する可能性があります。つまり、スマホ契約を楽天モバイルに変えるだけで、楽天市場での買い物が一気にお得になるのです。
具体的にシミュレーションしてみましょう。楽天市場で月に5万円の買い物をした場合、通常ポイント（1％）なら500ポイントですが、SPUにより＋3倍となれば合計で2,000ポイント獲得可能。年間に換算すると24,000ポイントとなり、実質的に2万4,000円分の節約効果が得られる計算になります。これだけで楽天モバイルの年間通信費を大幅に相殺できるため、スマホ代がほぼ“実質無料”になるケースも珍しくありません。
一方で、HISモバイルにはこのような経済圏との連携はありません。料金そのものは安いものの、契約しているだけで日常生活の買い物や金融サービスが優遇される仕組みはなく、あくまで「格安SIM」という枠にとどまっています。そのため、月々の通信料が安くなるメリットはあっても、楽天モバイルのようにライフスタイル全体に波及する大きな効果は期待できないのです。
楽天経済圏をすでに利用している方にとって、楽天モバイルは単なる通信手段ではなく「経済圏の核」となる存在です。スマホ料金を抑えつつ、楽天市場での買い物や楽天カードの利用、楽天銀行での決済まで、生活全般でポイントを最大限に貯められる。そのポイントを再びスマホ代や買い物に充当すれば、節約とお得を循環させることができます。
結論として、HISモバイルはコスト重視でシンプルに使いたい方に向いていますが、**「日常の買い物や金融サービスまで含めてトータルに節約したい」「楽天経済圏をすでに活用している」**という方には、楽天モバイルが圧倒的におすすめです。スマホ契約を見直すだけで、生活全体をお得に変えられるのは楽天モバイルならではの大きな強みといえるでしょう。
家族割やキャンペーンの充実度
HISモバイルはシンプルで低価格な料金プランが魅力ですが、基本的に1契約ごとの利用を前提としており、家族でまとめて契約する場合のシェアプランやファミリー割引といった制度はほとんど用意されていません。そのため、家族全員で格安SIMを利用したいと考えている場合でも、1人ひとりが個別に契約する必要があり、回線管理や料金の一括管理がやや煩雑になるのが実情です。
一方、楽天モバイルは複数回線利用や家族契約に対して積極的に特典を用意しています。代表的なものが「紹介キャンペーン」や「家族まとめてお得キャンペーン」です。たとえば家族や友人を楽天モバイルに紹介すると楽天ポイントが付与され、紹介した側・された側の双方にメリットがある仕組みが整っています。これにより、家族全員で楽天モバイルに乗り換えれば、それぞれがポイントを獲得できるため、初期費用や毎月の通信費を実質的に抑えることが可能です。
さらに、楽天モバイルでは新規契約者や他社からの乗り換えユーザーを対象に最大8,000ポイントが還元される大型キャンペーンも定期的に実施されています。このポイントは端末購入費用や月々の利用料金に充てることができるため、「初期費用をできるだけ抑えたい」「スマホを安く手に入れたい」と考える方にとって大きな魅力となります。
また、回線契約だけでなく端末割引も充実しているのが楽天モバイルの特徴です。楽天オリジナル端末（Rakuten HandやRakuten Bigなど）はもちろん、iPhoneシリーズや人気のAndroidスマホでも大幅割引やポイント還元キャンペーンが用意されていることがあります。これにより、「乗り換えと同時にスマホも買い替えたい」というユーザーにとって、初期コストを大幅に抑えられる絶好のチャンスとなります。
こうしたキャンペーンや割引制度は、特に家族での契約を検討している層にとって大きなメリットです。複数回線を一元的に楽天モバイルでまとめることで、料金管理がシンプルになるだけでなく、キャンペーン特典を最大限に活用することができ、家計への負担を抑えられます。
結論として、HISモバイルは個人でシンプルに安く使いたい方には適していますが、**「家族でまとめて契約したい」「キャンペーンを活用して初期費用や端末代を抑えたい」**という方には、楽天モバイルが圧倒的に有利です。楽天ポイント還元や端末割引をフル活用すれば、実質的な通信コストを大きく削減でき、家計に優しい選択肢となるでしょう。
5G対応と将来性
HISモバイルはドコモ回線を利用しているため、全国的に広いエリアで安定した通信が可能です。特に地方や山間部でも利用できる点は、多くのユーザーにとって安心感につながっています。しかし、注意すべきは5G対応の制限です。HISモバイルはプランやエリアの関係で、5G端末を利用していても実際には4G通信で接続されるケースが多く、せっかくの最新スマートフォンの性能を十分に活かせない場面が少なくありません。日常的なWeb閲覧やSNS利用であれば問題ないものの、将来的に動画配信、オンラインゲーム、VR/ARコンテンツなど大容量かつ高速通信を求められるシーンでは物足りなさを感じる可能性があります。
一方で、楽天モバイルは5G通信に正式対応している点が大きな強みです。すでに都市部を中心に5Gエリアを展開しており、対象エリア内であれば超高速かつ低遅延のネットワークを利用できます。例えば4K動画のストリーミングや大容量ファイルのアップロード、リアルタイムでの高画質ビデオ会議なども快適にこなすことができ、次世代のライフスタイルを支える通信環境が整いつつあります。
さらに楽天モバイルは自社回線の拡張に積極的です。基地局の増設やエリア最適化を進めており、5Gエリアは今後ますます広がっていくと期待されています。従来、楽天モバイルの弱点とされてきた「つながりにくさ」も改善が進んでおり、プラチナバンドの導入やローミング調整によって通信品質は年々向上しています。つまり、現時点での利便性だけでなく、将来的な成長性を見越して選べるキャリアという点でも、楽天モバイルは優位性を発揮しているのです。
このように比較すると、HISモバイルは「今すぐ安く、広いエリアで安定して使いたいライトユーザー」向け、楽天モバイルは「5Gの高速通信を積極的に活用したい」「将来的な通信需要に備えておきたい」というユーザーに適しているといえます。特にリモートワークや動画視聴、オンラインゲーム、メタバースやVRといった新しいサービスを楽しみたい方にとって、楽天モバイルの5G対応は大きな魅力です。
結論として、将来的な通信環境の進化を見据えて契約先を選びたい方にとって、楽天モバイルはまさに**“先行投資型”のスマートな選択肢**です。今後の通信環境の変化に柔軟に対応しながら、日常生活からビジネスまで快適に支えてくれる存在となるでしょう。
乗り換え手順と必要な準備
MNP予約番号の取得方法
HISモバイルから楽天モバイルに電話番号をそのまま引き継いで乗り換えるには、「MNP（モバイル・ナンバー・ポータビリティ）予約番号」の取得が必要です。HISモバイルの場合、MNP予約番号はWebサイトから申し込むことが可能で、会員ページにログインし、契約情報メニューから「MNP転出」手続きを行うことで申請できます。申請後、登録されているメールアドレス宛にMNP予約番号と有効期限が通知されます。通常、MNP予約番号の有効期限は15日間ですが、楽天モバイルでは有効期限が10日以上残っていることが必要なので、取得後はできるだけ早く楽天モバイルへ手続きを進めるのがポイントです。また、HISモバイルの契約解除はMNP転出手続きの完了と同時に行われるため、タイミングの調整にも注意が必要です。
楽天モバイルでの申し込み手続き
楽天モバイルの申し込みは、オンラインでも店頭でも可能です。Webから手続きする場合は、公式サイトの「お申し込み」ページから進み、MNP予約番号を入力しながら、契約者情報や料金プランを選択します。楽天会員であればログインしてそのまま進められるため、ポイント連携もスムーズです。契約には本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証など）が必要で、アップロードで提出します。SIMカードは後日配送されますが、eSIM対応端末を選択した場合は即日開通も可能です。店頭での申し込みを希望する場合は、楽天モバイルショップに直接訪問するか、事前に来店予約をすることでスムーズに案内を受けられます。楽天モバイルは乗り換えユーザー向けにキャンペーンを展開しているため、事前に公式ページで最新の特典をチェックしておくとお得です。
SIMカードの挿入と初期設定
楽天モバイルからSIMカードが届いたら、端末に挿入して初期設定を行います。物理SIMの場合は、同封のマニュアルに従って端末のSIMスロットを開き、SIMを装着します。設定後、電源を入れてAPN（アクセスポイント名）設定を行うことで通信が可能になります。多くのAndroid端末やiPhoneでは、自動的に楽天モバイルのネットワークに接続されますが、手動設定が必要な場合は楽天モバイル公式サイトに端末別の設定方法が詳細に記載されています。eSIMを選んだ場合は、届いたQRコードをスマホで読み取り、設定画面でeSIMを有効化するだけで利用可能になります。初期設定の段階で困ったことがあれば、楽天モバイルのサポートセンターやショップでの相談も可能なため、安心してスタートできます。
乗り換え完了後の確認ポイント
楽天モバイルへの乗り換えが完了した後は、いくつかのポイントを確認しておくことが大切です。まず、通信や通話が問題なく利用できるかをチェックしましょう。特に、楽天リンクアプリのインストールと設定を忘れずに行うことで、無料通話の利用が可能になります。次に、楽天ポイントの連携設定も確認しましょう。楽天会員IDでログインし、My楽天モバイルアプリでポイント利用の設定をオンにすることで、月額料金をポイントで支払えるようになります。また、HISモバイルの最終請求額や、転出手数料などの確認も忘れずに。クレジットカードの明細に記載されるケースが多いため、1〜2ヶ月はチェックが必要です。加えて、各種ログインサービスやSMS認証などで使用している電話番号に問題がないかも確認しておくと安心です。
乗り換え前に確認すべき注意点
HISモバイルの解約金や契約期間
HISモバイルから楽天モバイルへ乗り換える際、まず確認しておきたいのが解約時の費用と契約期間に関する条件です。HISモバイルの料金プランは基本的に「縛りなし」ですが、過去に提供されていたキャンペーンプランや端末割引とセットになっている場合は、最低利用期間が設けられているケースがあります。このような場合、途中解約すると違約金や端末残債が発生する可能性がありますので、事前に契約内容をマイページや契約書面でしっかりと確認することが大切です。また、MNP転出にかかる費用についてはHISモバイルでは基本無料ですが、月末近くで手続きすると翌月分の料金が請求されることもあるため、解約タイミングも重要です。無駄な出費を防ぐためには、月初の乗り換えが理想的です。
利用端末の楽天モバイル対応状況
楽天モバイルへ乗り換える際に、現在使用中のスマートフォンが楽天モバイルの回線に対応しているかどうかは非常に重要です。HISモバイルはドコモ回線を使用しているため、多くのSIMフリー端末やドコモのスマホが使われていますが、楽天モバイルは楽天独自のBand（バンド）3を主力としているため、端末がこのバンドに対応していないと電波がつながりにくくなる可能性があります。特に、海外製SIMフリースマホや古いモデルの場合、楽天回線の対応状況を楽天モバイル公式の「対応製品一覧」で確認しておきましょう。また、5Gを使いたい場合は5G対応端末が必要になります。iPhoneシリーズやPixelシリーズは基本的に対応していることが多く、乗り換え時に端末を見直すのも良いタイミングです。
楽天回線エリアの事前チェック
楽天モバイルの通信品質は年々改善されており、自社回線のカバーエリアも拡大していますが、HISモバイルのドコモ回線と比較すると、まだエリアに差がある場合があります。特に地方の山間部や人口の少ない地域では、楽天回線が弱かったり、auパートナー回線に切り替わるケースもあります。そのため、乗り換え前には「楽天回線エリアマップ」で自宅や職場、よく行く場所の通信状況を確認しておくことが必須です。また、建物の構造によっては室内でつながりにくくなるケースもあるため、実際の使用場所を想定した上での事前チェックが重要です。楽天モバイルは30日間の無料お試しサービス「最強プランお試しキャンペーン」を実施していることもあるので、不安がある方はこの制度を活用するのも一案です。
メールアドレスやLINE引継ぎの注意
スマートフォンを乗り換える際、ついつい見落としがちなのが「メールアドレス」と「LINEアカウント」の引継ぎです。HISモバイルではキャリアメールは基本提供していないため、GmailやYahoo!メールなどを利用している方が多いかと思いますが、楽天モバイルでもキャリアメールは標準で提供されていません。つまり、普段から使っているフリーメールをそのまま使えば問題はありませんが、重要なサービスに紐づいている場合は、アドレス変更の確認を忘れずに。また、LINEに関しては、電話番号が変わらなくてもMNPによる回線切替のタイミングで認証が必要になることがあり、特にSMS認証を使用している場合は注意が必要です。LINEアカウントのバックアップを事前にクラウド保存しておくことで、万が一のトラブルにも対応しやすくなります。
HISモバイル利用者の評価とは
HISモバイルは、シンプルな料金体系と最低利用期間なしという自由度の高さが評価され、特にライトユーザーからの支持を集めています。月額290円からのプランは業界最安水準で、通話やデータ通信をあまり使わない高齢者層やサブ端末用途に向いています。しかしその一方で、通信速度に関しては「混雑時間帯に遅くなる」「動画視聴やオンライン会議では不安定」といった口コミも散見されます。また、オンライン専用のサポート体制についても、「電話や対面サポートがなくて不安」「トラブル時の対応に時間がかかる」といった声が上がることもあります。総じて、通信品質やサポートに妥協できる人にはコスパの良い選択肢ですが、日常的にスマホを主回線として使うユーザーにはやや物足りなさを感じさせるという意見が目立ちます。
楽天モバイルへ乗り換えた人の声
楽天モバイルへ乗り換えたユーザーの口コミには、「通信費が抑えられた」「楽天ポイントで料金が実質無料になる月もある」といった経済面での高評価が多数見られます。特に楽天経済圏を活用しているユーザーからは、「楽天カードや楽天市場との連携でポイントがどんどん貯まる」との声が多く、楽天モバイルに乗り換えたことで生活全体の出費削減に貢献したという意見もあります。また、楽天リンクアプリによる無料通話も「仕事や家族との通話が多いので助かっている」と好評です。通信エリアや速度については、「以前よりも安定してきた」「都心部なら不自由なく使える」との声がある一方で、「地方ではつながりにくい場所もまだある」との指摘もあります。全体としては、料金面・サービス面のバランスに満足する声が多数を占めています。
通信の安定性に関する実体験
通信の安定性はモバイル回線選びの最重要ポイントのひとつです。HISモバイル利用者からは「日中は比較的安定しているが、夕方以降の混雑時間帯に速度が落ちる」「アップロード速度が遅い」という報告が一定数見られます。特に動画視聴やZoom、Teamsなどのビデオ会議アプリ使用時にはその差が顕著に現れることがあります。一方で、楽天モバイルについては「2023年ごろからかなり改善された」「大手キャリアと比較しても遜色ない場面が増えた」というポジティブな実体験が多く投稿されています。特に5Gエリア内での使用感については「一瞬で動画が再生される」「アプリのインストールが爆速」といった声もあり、利用環境によっては非常に高いパフォーマンスを発揮しています。エリアによるばらつきはあるものの、通信の安定性は確実に向上しているという評価が増加傾向にあります。
サポート体制への評価比較
サポート体制に関しては、HISモバイルと楽天モバイルでは大きな違いがあります。HISモバイルはオンラインチャットやメールのみでの対応が基本で、電話サポートや店舗での対面対応はありません。そのため、「急ぎで対応してほしい時に不便」「細かい設定が自分でできないと困る」といった評価がある一方、「安く使えるからサポートは割り切っている」という割り切り派の声もあります。これに対して楽天モバイルは、全国に実店舗を展開しており、「直接相談できるので安心」「スマホ初心者にもやさしい」という評価が多く見られます。特に、乗り換えや端末購入、設定サポートにおいては「店舗で全部やってもらえて助かった」との口コミが非常に多く、サポートの満足度が高い傾向があります。サポート重視のユーザーには、楽天モバイルの体制が高く評価されています。
