スマホの通信費を見直したいと考えている方にとって、格安SIMの選択肢は年々広がりを見せています。その中でも「HISモバイル」は、旅行業大手HISが提供する格安SIMとして注目され、手頃な料金と分かりやすいプラン構成が支持されてきました。しかし近年では、料金や通信速度、サポート体制などの総合バランスを見直したいというニーズが増えており、他社への乗り換えを検討するユーザーも少なくありません。そうした中で、「楽天モバイル」への乗り換えが非常に有力な選択肢として注目されています。
楽天モバイルは、データ使い放題の「Rakuten最強プラン」や、楽天ポイントとの連携による還元の多さ、さらには全国に広がる楽天モバイルショップのサポート体制など、単なる格安SIMを超えたサービスを提供しています。特に、月額1,078円（税込）から利用できる柔軟なプランは、HISモバイルの料金と比較しても遜色なく、それでいて提供されるサービスの質は高いと評価されています。
本記事では、「HISモバイルから楽天モバイル」への乗り換えを検討している方に向けて、そのメリットや注意点、乗り換え手順を徹底解説します。また、通信品質やユーザー満足度、サポート体制といった視点からも比較し、どちらのサービスがより日常使いに適しているのかを明らかにしていきます。格安SIMからより利便性の高い通信サービスへとステップアップしたい方は、ぜひこの記事を最後までお読みいただき、納得のいく乗り換えを実現してください。
以下、楽天従業員紹介URLからログインして頂くと通常より1000ポイント多くゲットできます。ですので事前にログインだけでもしておいてください。
HISモバイルと楽天モバイルの基本比較
料金プランの違いとコスパ比較
HISモバイルは、月額290円から始まる「格安すぎるプラン」が話題で、通話やデータをあまり使わないライトユーザーに人気があります。一方で、データ使用量が多いユーザーにとっては割高になる場合もあります。楽天モバイルでは、「Rakuten最強プラン」が最大の特徴で、データ通信1GBまでは月額1,078円、3GBで1,078円、20GBまで2,178円、そして20GB以上はどれだけ使っても3,278円（税込）というシンプルかつ柔軟な段階式料金を採用しています。このため、月によってデータ使用量が変動するユーザーにとっても無駄がなく、コストパフォーマンスは非常に高いと言えます。さらに楽天ポイントでの支払いも可能なため、楽天経済圏に組み込めば実質負担額も下げられる点が強みです。通話に関しても、楽天リンクアプリを使えば国内通話が無料となるため、通話中心のユーザーにも魅力的です。
通信速度と対応エリアの違い
HISモバイルはドコモ回線を利用しているため、エリアカバー率の高さは申し分ありませんが、通信速度については混雑時の低下が指摘されることもあります。一方、楽天モバイルは自社回線＋パートナー（au）回線の組み合わせにより、全国での広範な通信を実現しています。特に2023年以降、楽天の自社回線エリアが急拡大しており、主要都市や郊外でも通信品質が安定してきました。また、楽天モバイルは5Gにも対応しており、高速通信を求めるユーザーには魅力的な選択肢です。さらに、地下鉄やビルの屋内など電波の届きづらい場所でも、増幅器やネットワークチューニングの取り組みによって改善が進んでおり、安心して利用できる環境が整いつつあります。
サポート体制と店舗の有無
HISモバイルはオンライン中心のサポート体制となっており、店舗サポートを求めるユーザーにはやや不安を感じる部分があります。基本的な契約や解約、SIMの再発行などはWeb経由での対応が主となるため、デジタル操作が苦手な方にはやや敷居が高い側面も。一方で、楽天モバイルは全国各地に楽天モバイルショップを展開しており、契約・相談・初期設定・機種変更・サポート対応などを対面で受けられるのが大きな強みです。特に都市部の家電量販店やショッピングモールなど、アクセスしやすい場所に多くの店舗を持っているため、困った時にすぐに相談できる安心感があります。また、コールセンターやチャットでの問い合わせにも対応しており、サポート体制は非常に充実しています。
楽天ポイント還元とその活用方法
楽天モバイルの最大の魅力の一つは、「楽天ポイント」が通信料支払いに利用でき、かつ利用に応じてポイントが還元されるという点です。たとえば、楽天市場など他の楽天グループサービスと併用することで「SPU（スーパーポイントアップ）」の対象となり、買い物時のポイント倍率がアップします。これにより、楽天モバイルを利用するだけで日常のネットショッピングがさらにお得になります。さらに、貯まった楽天ポイントは毎月の通信費に充てることができ、実質的な負担を大きく軽減することが可能です。HISモバイルではこのようなポイント還元制度は存在せず、楽天モバイルのように経済圏を形成して日常生活を豊かにする仕組みは用意されていません。楽天会員であることの恩恵がそのまま通信契約にも活かせるのは、非常に大きなメリットと言えるでしょう。
HISモバイルから楽天モバイルへ乗り換えるメリット
データ使い放題の利便性
HISモバイルでは、1GBや3GBなど使用量に応じた定量制のプランが基本であり、使いすぎると通信速度が制限される、あるいは割高になることがあります。特に動画視聴やSNS、ビジネスでのクラウド利用が多い方にとっては、容量制限はストレスの原因になります。一方、楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」では、20GBを超えてもデータ使い放題（実質上限なし）で月額3,278円（税込）と非常に明快かつリーズナブルです。しかも、低速化なしで高速通信がそのまま使い続けられる点も魅力です。毎月のデータ使用量が不安定な方や、リモートワーク・動画コンテンツの視聴をよく行うユーザーにとって、楽天モバイルの「データ無制限プラン」は、利便性・安心感ともに大きな優位性を発揮します。
楽天経済圏との親和性
楽天モバイルを選ぶ最大の利点のひとつは、楽天経済圏とシームレスに連携できることです。楽天市場、楽天カード、楽天銀行、楽天証券など、幅広い楽天グループサービスを利用しているユーザーにとって、楽天モバイルはまさに“経済圏の核”とも言える存在です。たとえば楽天市場の買い物における「SPU（スーパーポイントアップ）」対象となることで、ポイント倍率が最大＋3倍まで上がる可能性があります。つまり、スマホ契約を見直すだけで、日常の買い物で得られるポイントが一気に増え、実質的な節約に直結します。HISモバイルにはこのようなポイント経済圏との連携はなく、楽天モバイルのようにライフスタイル全体に影響を及ぼす利便性を提供する設計にはなっていません。
家族割やキャンペーンの充実度
HISモバイルでは、基本的に1契約ごとの運用が想定されており、家族間でのシェアや割引制度はほとんどありません。一方、楽天モバイルでは「紹介キャンペーン」や「家族まとめてお得キャンペーン」など、複数回線の契約で楽天ポイントがもらえるなどの施策が定期的に実施されています。さらに、新規契約者や他社からの乗り換えユーザー向けに最大8,000ポイント還元といった大型キャンペーンも展開しており、初期費用や端末購入の負担を軽減できます。また、楽天モバイルでは回線だけでなく、楽天オリジナル端末やiPhoneなどの割引キャンペーンも豊富にあり、スマホを買い替えたい人にも大きな魅力です。これらの特典は、家計にやさしく、ファミリー層や複数回線の管理を一元化したい方にとって大きなメリットです。
5G対応と将来性
HISモバイルはドコモ回線を利用しており、エリアの広さには安心感がありますが、5G対応に関しては制限があり、5G端末を使っても4Gでの通信となるケースが多くなります。特に、将来的に動画配信やVRコンテンツなど、より高速・大容量の通信が必要とされる場面では物足りなさを感じることもあるでしょう。一方、楽天モバイルは5Gに正式対応しており、対象エリア内であれば5G通信による超高速ネットワークを活用できます。さらに、楽天モバイルは自社回線の拡張に積極的で、基地局の増設やエリアの最適化を進めているため、今後さらに安定した高速通信環境が整っていくと期待されています。将来的な通信環境の進化を見越して契約先を選びたい方にとって、楽天モバイルはまさに“先行投資型”のスマートな選択と言えるでしょう。
乗り換え手順と必要な準備
MNP予約番号の取得方法
HISモバイルから楽天モバイルに電話番号をそのまま引き継いで乗り換えるには、「MNP（モバイル・ナンバー・ポータビリティ）予約番号」の取得が必要です。HISモバイルの場合、MNP予約番号はWebサイトから申し込むことが可能で、会員ページにログインし、契約情報メニューから「MNP転出」手続きを行うことで申請できます。申請後、登録されているメールアドレス宛にMNP予約番号と有効期限が通知されます。通常、MNP予約番号の有効期限は15日間ですが、楽天モバイルでは有効期限が10日以上残っていることが必要なので、取得後はできるだけ早く楽天モバイルへ手続きを進めるのがポイントです。また、HISモバイルの契約解除はMNP転出手続きの完了と同時に行われるため、タイミングの調整にも注意が必要です。
楽天モバイルでの申し込み手続き
楽天モバイルの申し込みは、オンラインでも店頭でも可能です。Webから手続きする場合は、公式サイトの「お申し込み」ページから進み、MNP予約番号を入力しながら、契約者情報や料金プランを選択します。楽天会員であればログインしてそのまま進められるため、ポイント連携もスムーズです。契約には本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証など）が必要で、アップロードで提出します。SIMカードは後日配送されますが、eSIM対応端末を選択した場合は即日開通も可能です。店頭での申し込みを希望する場合は、楽天モバイルショップに直接訪問するか、事前に来店予約をすることでスムーズに案内を受けられます。楽天モバイルは乗り換えユーザー向けにキャンペーンを展開しているため、事前に公式ページで最新の特典をチェックしておくとお得です。
SIMカードの挿入と初期設定
楽天モバイルからSIMカードが届いたら、端末に挿入して初期設定を行います。物理SIMの場合は、同封のマニュアルに従って端末のSIMスロットを開き、SIMを装着します。設定後、電源を入れてAPN（アクセスポイント名）設定を行うことで通信が可能になります。多くのAndroid端末やiPhoneでは、自動的に楽天モバイルのネットワークに接続されますが、手動設定が必要な場合は楽天モバイル公式サイトに端末別の設定方法が詳細に記載されています。eSIMを選んだ場合は、届いたQRコードをスマホで読み取り、設定画面でeSIMを有効化するだけで利用可能になります。初期設定の段階で困ったことがあれば、楽天モバイルのサポートセンターやショップでの相談も可能なため、安心してスタートできます。
乗り換え完了後の確認ポイント
楽天モバイルへの乗り換えが完了した後は、いくつかのポイントを確認しておくことが大切です。まず、通信や通話が問題なく利用できるかをチェックしましょう。特に、楽天リンクアプリのインストールと設定を忘れずに行うことで、無料通話の利用が可能になります。次に、楽天ポイントの連携設定も確認しましょう。楽天会員IDでログインし、My楽天モバイルアプリでポイント利用の設定をオンにすることで、月額料金をポイントで支払えるようになります。また、HISモバイルの最終請求額や、転出手数料などの確認も忘れずに。クレジットカードの明細に記載されるケースが多いため、1〜2ヶ月はチェックが必要です。加えて、各種ログインサービスやSMS認証などで使用している電話番号に問題がないかも確認しておくと安心です。
乗り換え前に確認すべき注意点
HISモバイルの解約金や契約期間
HISモバイルから楽天モバイルへ乗り換える際、まず確認しておきたいのが解約時の費用と契約期間に関する条件です。HISモバイルの料金プランは基本的に「縛りなし」ですが、過去に提供されていたキャンペーンプランや端末割引とセットになっている場合は、最低利用期間が設けられているケースがあります。このような場合、途中解約すると違約金や端末残債が発生する可能性がありますので、事前に契約内容をマイページや契約書面でしっかりと確認することが大切です。また、MNP転出にかかる費用についてはHISモバイルでは基本無料ですが、月末近くで手続きすると翌月分の料金が請求されることもあるため、解約タイミングも重要です。無駄な出費を防ぐためには、月初の乗り換えが理想的です。
利用端末の楽天モバイル対応状況
楽天モバイルへ乗り換える際に、現在使用中のスマートフォンが楽天モバイルの回線に対応しているかどうかは非常に重要です。HISモバイルはドコモ回線を使用しているため、多くのSIMフリー端末やドコモのスマホが使われていますが、楽天モバイルは楽天独自のBand（バンド）3を主力としているため、端末がこのバンドに対応していないと電波がつながりにくくなる可能性があります。特に、海外製SIMフリースマホや古いモデルの場合、楽天回線の対応状況を楽天モバイル公式の「対応製品一覧」で確認しておきましょう。また、5Gを使いたい場合は5G対応端末が必要になります。iPhoneシリーズやPixelシリーズは基本的に対応していることが多く、乗り換え時に端末を見直すのも良いタイミングです。
楽天回線エリアの事前チェック
楽天モバイルの通信品質は年々改善されており、自社回線のカバーエリアも拡大していますが、HISモバイルのドコモ回線と比較すると、まだエリアに差がある場合があります。特に地方の山間部や人口の少ない地域では、楽天回線が弱かったり、auパートナー回線に切り替わるケースもあります。そのため、乗り換え前には「楽天回線エリアマップ」で自宅や職場、よく行く場所の通信状況を確認しておくことが必須です。また、建物の構造によっては室内でつながりにくくなるケースもあるため、実際の使用場所を想定した上での事前チェックが重要です。楽天モバイルは30日間の無料お試しサービス「最強プランお試しキャンペーン」を実施していることもあるので、不安がある方はこの制度を活用するのも一案です。
メールアドレスやLINE引継ぎの注意
スマートフォンを乗り換える際、ついつい見落としがちなのが「メールアドレス」と「LINEアカウント」の引継ぎです。HISモバイルではキャリアメールは基本提供していないため、GmailやYahoo!メールなどを利用している方が多いかと思いますが、楽天モバイルでもキャリアメールは標準で提供されていません。つまり、普段から使っているフリーメールをそのまま使えば問題はありませんが、重要なサービスに紐づいている場合は、アドレス変更の確認を忘れずに。また、LINEに関しては、電話番号が変わらなくてもMNPによる回線切替のタイミングで認証が必要になることがあり、特にSMS認証を使用している場合は注意が必要です。LINEアカウントのバックアップを事前にクラウド保存しておくことで、万が一のトラブルにも対応しやすくなります。
HISモバイル利用者の評価とは
HISモバイルは、シンプルな料金体系と最低利用期間なしという自由度の高さが評価され、特にライトユーザーからの支持を集めています。月額290円からのプランは業界最安水準で、通話やデータ通信をあまり使わない高齢者層やサブ端末用途に向いています。しかしその一方で、通信速度に関しては「混雑時間帯に遅くなる」「動画視聴やオンライン会議では不安定」といった口コミも散見されます。また、オンライン専用のサポート体制についても、「電話や対面サポートがなくて不安」「トラブル時の対応に時間がかかる」といった声が上がることもあります。総じて、通信品質やサポートに妥協できる人にはコスパの良い選択肢ですが、日常的にスマホを主回線として使うユーザーにはやや物足りなさを感じさせるという意見が目立ちます。
楽天モバイルへ乗り換えた人の声
楽天モバイルへ乗り換えたユーザーの口コミには、「通信費が抑えられた」「楽天ポイントで料金が実質無料になる月もある」といった経済面での高評価が多数見られます。特に楽天経済圏を活用しているユーザーからは、「楽天カードや楽天市場との連携でポイントがどんどん貯まる」との声が多く、楽天モバイルに乗り換えたことで生活全体の出費削減に貢献したという意見もあります。また、楽天リンクアプリによる無料通話も「仕事や家族との通話が多いので助かっている」と好評です。通信エリアや速度については、「以前よりも安定してきた」「都心部なら不自由なく使える」との声がある一方で、「地方ではつながりにくい場所もまだある」との指摘もあります。全体としては、料金面・サービス面のバランスに満足する声が多数を占めています。
通信の安定性に関する実体験
通信の安定性はモバイル回線選びの最重要ポイントのひとつです。HISモバイル利用者からは「日中は比較的安定しているが、夕方以降の混雑時間帯に速度が落ちる」「アップロード速度が遅い」という報告が一定数見られます。特に動画視聴やZoom、Teamsなどのビデオ会議アプリ使用時にはその差が顕著に現れることがあります。一方で、楽天モバイルについては「2023年ごろからかなり改善された」「大手キャリアと比較しても遜色ない場面が増えた」というポジティブな実体験が多く投稿されています。特に5Gエリア内での使用感については「一瞬で動画が再生される」「アプリのインストールが爆速」といった声もあり、利用環境によっては非常に高いパフォーマンスを発揮しています。エリアによるばらつきはあるものの、通信の安定性は確実に向上しているという評価が増加傾向にあります。
サポート体制への評価比較
サポート体制に関しては、HISモバイルと楽天モバイルでは大きな違いがあります。HISモバイルはオンラインチャットやメールのみでの対応が基本で、電話サポートや店舗での対面対応はありません。そのため、「急ぎで対応してほしい時に不便」「細かい設定が自分でできないと困る」といった評価がある一方、「安く使えるからサポートは割り切っている」という割り切り派の声もあります。これに対して楽天モバイルは、全国に実店舗を展開しており、「直接相談できるので安心」「スマホ初心者にもやさしい」という評価が多く見られます。特に、乗り換えや端末購入、設定サポートにおいては「店舗で全部やってもらえて助かった」との口コミが非常に多く、サポートの満足度が高い傾向があります。サポート重視のユーザーには、楽天モバイルの体制が高く評価されています。
